Resumen del programa
Esta maestría está diseñada para profesionales de la publicidad, el marketing, la comunicación y la gestión empresarial que buscan desarrollar una visión estratégica centrada en el consumidor y las marcas. El programa aborda el marketing relacional y digital, la innovación, la fidelización de usuarios y la experiencia de compra, proporcionando herramientas para comprender los entornos físicos y digitales donde interactúan los productos y servicios. A través de un enfoque práctico, los estudiantes podrán fortalecer sus capacidades para diseñar estrategias orientadas a la atención al cliente, la personalización y la construcción de relaciones duraderas con los consumidores.
Categoría
Ciencias Económicas y Empresariales
Idioma
Español
Título
Máster en Customer Relationship Management en e-Commerce
Objetivos del Programa
- El objetivo de esta maestría es desarrollar profesionales capaces de comprender estratégicamente a los consumidores y las marcas, utilizando herramientas teóricas y conceptuales para crear productos personalizados e impulsar procesos de innovación. El programa busca que los estudiantes apliquen sus conocimientos mediante microproyectos y proyectos globales, integrando estrategias de marketing relacional y digital. Asimismo, pretende proporcionar los recursos necesarios para analizar la complejidad de los entornos digitales y físicos, diseñar proyectos estratégicos y establecer acciones adecuadas para mejorar la atención al cliente, la experiencia de compra y la fidelización de usuarios.
Fecha de Admisión
No especificado
Detalles del Programa
Fecha de Admisión
No especificado
Información obtenida del sitio web oficial de la universidad.
Actualizado: 06/10/2026
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Acerca de la institución
Inesem Business School
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