Resumen del programa
El Máster en Experiencia de Cliente de UNIR es un programa especializado que forma profesionales capaces de liderar la transformación de organizaciones hacia modelos customer centric, donde la satisfacción del cliente se convierte en el eje estratégico. A través de un enfoque actual y aplicado, el estudiante comprende cómo diseñar, innovar y optimizar la experiencia del usuario en un entorno donde las interacciones entre marcas y consumidores evolucionan constantemente. El programa integra el enfoque phygital, combinando lo físico y lo digital para crear experiencias coherentes, personalizadas y orientadas a la fidelización y al fortalecimiento del valor de marca.
Categoría
Ciencias Económicas y Empresariales
Idioma
Título
Sin especificar
Objetivos del Programa
- El objetivo del Máster en Experiencia de Cliente es capacitar a los estudiantes para liderar equipos y proyectos orientados a la mejora continua de la experiencia del cliente en las organizaciones. Durante el programa, desarrollarán competencias para analizar y gestionar cada punto de contacto del usuario con la marca, optimizar procesos de interacción y diseñar estrategias centradas en la satisfacción y fidelización. Asimismo, adquirirán habilidades para implementar el enfoque phygital en la creación de experiencias integradas, impulsando la innovación, la coherencia multicanal y la generación de valor sostenible para la empresa.
Fecha de Admisión
No especificado
Detalles del Programa
Fecha de Admisión
No especificado
Información obtenida del sitio web oficial de la universidad.
Actualizado: 09/06/2026
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Acerca de la institución
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