Resumen del programa
La Maestría en Experiencia del Cliente te brinda una formación especializada para destacar en un entorno empresarial donde la satisfacción y fidelización del consumidor son determinantes para el éxito. A través de un enfoque estratégico y práctico, aprenderás a analizar el comportamiento del cliente, anticipar sus necesidades y diseñar experiencias personalizadas que fortalezcan la relación con las marcas. Este programa te prepara para implementar soluciones innovadoras que impulsen la competitividad y generen un impacto positivo en el mercado.
Categoría
Ciencias Económicas y Empresariales
Idioma
Título
Sin especificar
Objetivos del Programa
- El objetivo de este posgrado es formarte como un profesional capaz de diseñar, medir y gestionar estrategias de experiencia del cliente de manera integral. Desarrollarás competencias para aplicar indicadores de desempeño que optimicen la satisfacción, así como para fomentar una cultura organizacional centrada en la innovación y la orientación al cliente. Asimismo, comprenderás la relación entre la experiencia del consumidor y la del empleado, integrando ambas dimensiones para generar valor sostenible y fortalecer los resultados de la organización.
Fecha de Admisión
No especificado
Detalles del Programa
Fecha de Admisión
No especificado
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Acerca de la institución
Universidad Internacional de La Rioja
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